CREARE VALORE NELLA RELAZIONE COL CLIENTE

ABSTRACT:

Il corso rappresenta il SECONDO STEP per aumentare il Valore del tuo Piano di Vendita 

A CHI E' RIVOLTO:

Il corso è indirizzato anche a tutti coloro che ambiscono a migliorare le proprie abilità comunicative e relazionali finalizzate a valorizzare il proprio Piano di Vendita. 

OBIETTIVI:

  • Aiutare il personale del punto vendita a conoscere meglio le esigenze e i comportamenti d’acquisto dei propri clienti
  • Imparare ad individuare i bisogni (consci e inconsci) e le motivazioni del cliente attraverso l’ascolto attivo
  • Padroneggiare le fasi della negoziazione
  • Apprendere ed influenzare i comportamenti del cliente, gestire le obiezioni e i conflitti attraverso l’arte di porre domande

CONTENUTI:

  • Riconoscere i profili comportamentali dei clienti e il loro valore potenziale
  • Individuare i clienti di maggior valore e propensi al riacquisto e quelli a basso potenziale di acquisto
  • La qualità del servizio ai clienti, con l’obiettivo di incrementare le performance del negozio
  • Il marketing di “servizio”, come migliorare l’immagine aziendale
  • L’importanza del giusto atteggiamento mentale

DOCENTE:

Formatore e consulente aziendale, esperto in Marketing e Comunicazione d’impresa. Collabora da circa 10 anni con società di consulenza, enti di formazione ed associazioni nella progettazione e realizzazione di percorsi formativi per le aziende attraverso metodologie d’aula, case study e laboratori, coaching e tecniche esperienziali.

All'interno del percorso potranno essere previsti interventi diretti di Titolari di Impresa, che porteranno esempi pratici.

DURATA:

La durata del corso è di 18 ore, suddivise in 6 incontri da 3 ore ciascuno.

 

NOTE e CLAUSOLE di PARTECIPAZIONE
  • Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza a tutti i partecipanti che avranno frequentato almeno il 70% delle ore di lezione.
  • Il corso verrà avviato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Zenit Formazione si riserva di prorogare il termine ultimo delle iscrizioni e di modificare il programma e la durata di ogni corso secondo le contingenti esigenze didattiche e di organizzazione.
  • Pagamento: integrale per i corsi di importo inferiore ai 200 euro. Per i corsi il cui costo è compreso tra i 201,00 e gli 800,00 euro il pagamento avverrà nella seguente modalità: anticipo del 40% entro l'inizio dell'attività, saldo al raggiungimento della prima metà dell'attività formativa. Per i corsi il cui costo è superiore agli 800 euro il pagamento avverrà nella seguente modalità: anticipo del 40% entro l'inizio dell'attività, rata del 30% al raggiungimento della prima metà dell'attività formativa, saldo entro l'ultima giornata dell'attività formativa.

 

Richiedi Informazioni sul corso

icon Cod. corso: ZL-COM_2.2
icon Prezzo: 180,00 (+ IVA)
icon Ore totali: 18

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